Als Schnittstelle zwischen Kunde, Produkt und Logistik messen wir dem Bereich Kundenservice in unserer täglichen Arbeit eine große Wichtigkeit bei. Wir wollen für unsere Kunden erreichbar sein. Telefonisch, per E-Mail oder Chat stehen wir beratend bei der Produktauswahl zur Seite, helfen bei der Bestellung und beantworten Fragen zur Lieferung – und das in sechs Sprachen. Unsere Support-Mitarbeiter sind unser Sprachrohr zum Kunden, nehmen Einfluss auf unsere Außenwirkung und entscheiden mit über ein positives Kauferlebnis unserer Kunden.

Heute bestellen, morgen auspacken: Kunden wünschen sich eine schnelle Lieferung. Mit der Erfassung des Auftrags ist der Weg für uns noch nicht zu Ende: Der Transportweg beginnt bei uns im Lager, wo unsere Versandmitarbeiter alles daran setzen, die Leuchten pünktlich und unbeschädigt darauf vorzubereiten, das Warenlager zu verlassen. Durch stetige Prozessoptimierung und einwandfreie Lagerlogistik sorgen unsere Mitarbeiter im Versand dafür, dass wir unser Lieferversprechen einhalten können – ein ungemein wichtiger Part in unserem Tagesgeschäft.

Unsere Onlineshops und Marktplätze wie Amazon und Ebay sind unser Verkaufsinstrument Nummer eins. Wir setzen alles daran, das digitale Schaufenster für unsere Kunden so benutzerfreundlich und ansprechend wie möglich zu gestalten. Die Mitarbeiter in der Datenpflege tragen dafür Sorge, dass unsere Lampen und Leuchten in Text und Bild plattform-gerecht präsentiert werden und, dass nur die Produkte im Schaufenster stehen, die auch verfügbar sind. Als Verantwortliche für das Qualitätsmanagement zeichnen sie verantwortlich für die Pflege und Aktualisierung von Artikel- und Herstellerdaten.

Wir wollen unseren Kunden und Kundinnen ein ausgezeichnetes Einkaufserlebnis bieten: Die Mitarbeitenden in unserem Fotostudio tragen einen großen Teil dazu bei! Sie kümmern sich um qualitativ hochwertige Bilder und eine ansprechende Darstellung unserer Produkte. Mit viel Fingerspitzengefühl und Know-How setzen sie unsere Artikel ideal in Szene – so können sich unsere Kunden schon vor dem Kauf vorstellen, wie ihre Lieblingsleuchten im Raum aussehen.